Vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la liste ci-dessous ? Écrivez-nous à hello@sportalaffiche.com

NOS AFFICHES

Quelle est la taille de vos affiches ?

Vous pouvez choisir parmi 2 formats: 30 x 40 cm et 40 x 60 cm.

Est-ce que vous fournissez un cadre avec vos affiches ?

Nous ne fournissons pas de cadre avec nos affiches. Cependant, si vous souhaitez vraiment que notre équipe s'en occupe pour vous, écrivez-nous à hello@sportalaffiche.com et nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.

Je ne trouve pas mon club ou la composition d'équipe que je souhaite imprimer sur mon affiche, que puis-je faire ?

Pas de panique, nous avons créer un produit pour ce type de demande. Si jamais vous souhaitez nous en parler avant, écrivez nous à hello@sportalaffiche.com en nous expliquant ce que vous souhaitez. Nous ferons notre maximum pour répondre positivement à chaque demande.

Je souhaite réaliser une affiche pour une équipe non professionnelle, est-ce que cela est possible ? Si oui, que dois-je faire ?

C'est tout à fait possible! Nous adorons créer des affiches personnalisées pour des équipes junior ou amateur. Nous avons créé un espace dédié pour la création de ces affiches. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous écrire à hello@sportalaffiche.com.

Je souhaite réaliser une affiche avec une composition personnalisée, comment puis-je vous donner ma composition ?

Pour réaliser une affiche avec une composition personnalisée, il faut sélectionner l'affiche "11 personnalisé" du club de votre choix, puis nous donner la composition de l'équipe dans le champ prévu à cet effet.

Si vous ne trouvez pas l'affiche "11 personnalisé" de votre club, vous pouvez sélectionner le produit Affiche Sur Mesure et suivre la même démarche que ci-dessus en nous précisant le club de votre choix.

Si vous souhaitez un 11 encore plus personnalisé en utilisant différents clubs ou sélections, écrivez-nous à hello@sportalaffiche.com avec votre demande et nous ferons le maximum pour y répondre positivement.

Est-il possible d'ajouter un message personnalisé sur une affiche ?

Oui, c'est possible mais uniquement sur nos affiches "sur mesure" ou nos affiches "11 personnalisé". Sur ces affiches, vous pouvez modifier le texte en bas de l'affiche pour ajouter une note personnelle. Il vous suffit de le mentionner dans le champ prévu à cet effet avant d'ajouter le produit dans votre panier.

Est-il possible de choisir un maillot spécifique pour chaque joueur ?

Oui ! Parce que nous avons tous des souvenirs différents d'un joueur, vous pouvez mentionner le maillot que vous souhaitez associer à chaque joueur. Il suffit pour cela de mentionner la saison du maillot que vous souhaitez afficher à côté de chaque joueur. Dans le cas contraire, nous sélectionnerons nous même le maillot qui nous paraît le plus pertinent par rapport à chaque joueur.

Est-il possible de choisir des maillots extérieurs ?

Oui c'est également possible ! Comme pour un maillot spécifique, il suffit de le préciser lors de la création de votre 11 Personnalisé en ajoutant la mention à côté du joueur en question.

Est-ce que vos affiches sont des produits officiels des clubs ? 

Absolument pas ! Chaque affiche mise en avant sur notre site internet est réalisée à la main par nos soins. Nous ne sommes affiliés à aucun club ou fédération. Nos affiches ne sont donc pas des produits officiels. Nous créons ces affiches pour l'amour du sport et pour partager cette passion avec le plus grand nombre. Si jamais nous apprenons qu'une de nos affiches est en violation d'une marque déposée, nous ferons les ajustements nécessaires immédiatement.

Pourquoi est-ce que vous n'utilisez pas les logos officiels des clubs et équipementiers ?

Parce que les clubs et équipementiers sont des marques déposées et protégées et que nous souhaitons respecter cela. Nous réalisons donc des affiches composées de maillots au style minimaliste, dessinés à la main et de vous replonger au coeur de l'émotion. 

LIVRAISON & RETOUR

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France et en Europe. Nous pouvons envoyer à l'international sur demande. 

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est GRATUITE en France Métropolitaine à partir de 49€ d'achat. Elle vous sera facturé pour une commande de moins de 49€ (3€ en point relais et 5€ à domicile). Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, le tarif de la livraison se calculera automatiquement.

Combien de temps prend la livraison à partir du jour de mon achat ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'affiche que vous choisissez (délai plus long pour une affiche personnalisée). Cependant, nous nous engageons à ce que vous receviez votre affiche entre 3 et 5 jours ouvrés pour toute commande en France Métropolitaine. Pour les commandes hors France, les délais de livraison peuvent être plus longs. 

J'ai besoin de recevoir mon affiche rapidement, est-ce que vous fournissez un service de livraison express ?

Si vous avez besoin d'une livraison rapide, vous pouvez choisir l'option Chronopost pour une livraison en 3 jours ouvrés max.

Puis-je envoyer une affiche à un proche ?

Oui, il suffit de renseigner l'adresse de votre proche dans le champ adresse de livraison tout en laissant votre adresse dans le champ adresse de facturation. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous confier un message personnel que nous pourrons inclure dans le paquet. 

Ma commande est arrivée en mauvais état, que dois-je faire ?

Vous devez envoyer une photo de votre colis ou affiche à hello@sportalaffiche.com dans les 72h avec votre Nom, Prénom et Numéro de commande afin que nous puissions vous identifier. Si notre responsabilité ou celle du transporteur est engagée, une nouvelle affiche vous sera envoyée gratuitement.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et demander un remboursement. Veuillez nous écrire à hello@sportalaffiche.com afin que l'on vous indique la démarche à suivre pour les retours. Attention, les affiches personnalisées, par leur caractère unique, ne peuvent pas être remboursées. 

PAIEMENT

Quelle méthode de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, VISA, Mastercard et Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Vos informations sont cryptées pour permettre une navigation en toute sécurité sur le site. Notre certificat SSL (https) ainsi que la société Stripe, leader des solutions de paiement en ligne dans le monde, garantissent des transactions parfaitement protégées.

Mon paiement a été refusé, que puis-je faire ?

Votre carte est-elle bien valide, votre plafond est-il atteint ? Lorsque votre paiement est refusé, n’hésitez pas à contacter votre banque qui pourra certainement résoudre le problème.

Vous n'avez toujours pas de réponse à votre question ? Écrivez-nous ici: hello@sportalaffiche.com